一城易购隐私政策

欢迎使用一城易购（以下简称"本APP"），我们深知个人信息安全对您的重要性。本隐私政策旨在向您清晰、准确地说明本APP在收集、使用、存储、保护您个人信息的过程中的具体做法，以及您享有的相关权利，帮助您更好地了解和管理个人信息。

一、适用范围

本隐私政策适用于您通过本APP（包括但不限于移动端应用程序、网页版等）进行的所有操作，以及本APP为您提供的商品浏览、下单购买、物流查询、售后服务、账户管理等各项服务。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于以下情况：

• 您通过本APP跳转至第三方平台或服务时，第三方平台或服务收集、使用您个人信息的行为，此类行为应遵循第三方平台或服务的隐私政策。
• 本APP中明确标注由第三方提供的商品或服务相关的信息收集与使用，第三方应单独向您说明其隐私政策并获得您的同意。

二、信息收集与使用

（一）必要信息收集

为保障您能正常使用本APP的核心服务，我们会在您使用相关功能时，收集以下必要的个人信息，若您不提供此类信息，可能无法正常享受对应的服务：

• 账户注册与登录信息：当您注册并登录本APP账户时，我们会收集您提供的手机号码或电子邮箱地址，用于为您创建账户、身份验证、登录安全保障以及后续为您提供账户找回服务。
• 订单相关信息：当您在本APP下单购买商品时，我们会收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话、商品信息、下单时间、订单金额、支付方式等信息，以便我们为您处理订单、安排发货、完成支付结算，并为您提供订单查询、物流跟踪及售后服务。
• 设备与网络信息：为保障您使用本APP时的服务稳定性、安全性，以及优化您的使用体验，我们会自动收集您使用的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、Android ID、IDFA等）、网络类型（如Wi-Fi、4G、5G）、IP地址、浏览器类型及版本、访问时间、访问页面等信息。

（二）可选信息收集

在您使用本APP的部分附加服务时，我们可能会收集以下可选信息，您可以根据自身需求选择是否提供，不提供此类信息不会影响您使用本APP的核心服务：

• 个人资料信息：当您完善个人资料时，您可以选择提供头像、昵称、性别、生日、兴趣爱好等信息，这些信息将有助于我们为您提供更个性化的推荐服务（如商品推荐、活动推荐等）。
• 位置信息：当您使用"附近的门店""同城配送"等服务时，若您同意授权，我们会收集您的地理位置信息（通过GPS、基站、Wi-Fi等方式获取），以便为您精准推荐周边的商品或服务，优化配送效率。您可以随时在设备设置中关闭位置权限，停止我们对您位置信息的收集。
• 评价与反馈信息：当您对购买的商品或接受的服务进行评价，或向我们提交意见反馈时，我们会收集您发布的文字、图片、视频等内容，以及您留下的联系方式（若您主动提供），用于改进我们的商品和服务质量，回应您的诉求。

（三）信息使用规则

我们收集您的个人信息后，将严格按照以下规则进行使用：

• 为您提供本APP的各项服务，包括但不限于商品展示、订单处理、物流配送、售后服务、账户管理等。
• 优化本APP的功能与服务，例如根据您的使用习惯和偏好，改进界面设计、提升系统性能、优化推荐算法，为您提供更符合需求的使用体验。
• 保障服务安全与合规，例如通过分析设备信息、网络信息等，识别异常登录行为、防范欺诈风险、打击违法违规活动，保护您的账户安全和交易安全。
• 向您发送与服务相关的通知，如订单状态更新、物流信息提醒、售后服务通知、账户安全提示等；若您同意，我们还可能向您发送商品推荐、优惠活动信息等营销类通知，您可以随时在APP设置中关闭此类营销通知。
• 用于法律法规要求或经您授权的其他用途，例如配合监管部门的调查取证工作，或在获得您明确同意的情况下，与第三方合作开展相关服务（合作方的信息使用将遵循相关约定并保障您的信息安全）。

三、信息共享与披露

我们非常重视您个人信息的隐私安全，不会随意将您的个人信息共享或披露给第三方，但在以下情况下除外：

• 获得您明确同意：在您明确授权或同意的前提下，我们会按照您的要求将个人信息共享给指定的第三方，例如您授权我们将订单信息共享给第三方物流服务商以完成配送服务。
• 服务必要合作：为保障本APP服务的正常运行，我们可能会与提供技术支持、物流配送、支付结算、客户服务等服务的合作方共享必要的个人信息，但我们会与合作方签订严格的保密协议，明确约定其信息使用范围和保护责任，要求其仅为提供服务之目的使用您的个人信息，并采取有效的安全保护措施。
• 法律法规要求：当我们收到司法机关、行政监管部门等有权机构出具的合法调查文书、命令或符合法律法规规定的其他情形时，我们可能会依法向相关机构披露您的个人信息，以履行法定义务，维护公共利益和社会秩序。
• 保护合法权益：在面临紧急情况，为保护您或其他用户的人身安全、财产安全，或为维护本APP的合法权益（如防止欺诈、处理纠纷等），在符合法律法规规定的前提下，我们可能会披露必要的个人信息。
• 企业合并与收购：若发生企业合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形，您的个人信息可能会作为企业资产的一部分被转移，我们会在转移前通知您（法律法规另有规定的除外），并要求受让方继续遵守本隐私政策的约定，保障您的信息安全。

四、信息存储与保护

（一）信息存储

• 存储地点：我们会将收集到的您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，除非法律法规另有规定或获得您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转移至境外存储。
• 存储期限：我们会按照法律法规的要求和服务需求，确定个人信息的存储期限。在存储期限届满后，或当您注销账户、不再使用本APP服务时，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理（即去除可识别个人身份的信息，使其无法用于识别您的身份），除非法律法规另有规定（如为履行法定义务、处理纠纷等需要保留相关信息）。

（二）信息保护措施

为保障您的个人信息安全，我们采取了一系列技术和管理层面的保护措施：

• 技术安全措施：我们采用加密技术（如SSL/TLS加密传输、数据加密存储等）保护您的个人信息在传输和存储过程中的安全；建立了访问控制机制，严格限制内部人员对个人信息的访问权限，仅授权必要的工作人员在履行工作职责时方可访问相关信息；定期对系统进行安全检测和漏洞扫描，防范黑客攻击、数据泄露等安全风险。
• 管理安全措施：我们建立了完善的信息安全管理制度，明确信息安全责任，对员工进行信息安全培训和考核，提升员工的信息安全意识；制定了数据安全事件应急预案，当发生个人信息泄露、丢失等安全事件时，能够及时启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向相关监管部门报告。

五、用户权利

您作为个人信息的主体，依法享有对您个人信息的查询、更正、补充、删除、撤回同意、注销账户等权利，我们会为您行使相关权利提供便利：

• 查询与更正：您可以随时登录本APP账户，进入"个人中心-设置-个人资料"页面，查询和更正您的个人资料信息（如昵称、头像、联系方式等）；若您需要查询其他个人信息（如订单信息、信息收集使用记录等），可以通过APP内的客服渠道联系我们，我们会在核实您的身份后，为您提供查询服务。
• 补充与删除：若您发现您的个人信息存在不完整的情况，您可以通过上述"查询与更正"的途径补充相关信息；若您认为我们收集、存储的您的个人信息超出了必要范围，或不再需要用于提供服务，您可以联系客服申请删除相关信息（法律法规规定需保留的除外），我们会在核实身份后及时处理。
• 撤回同意：您可以随时撤回对某些信息收集使用的同意授权，例如在设备设置中关闭位置权限、相机权限、麦克风权限等，或在APP"设置-通知管理"中关闭营销通知授权。撤回同意后，我们将不再收集相应的信息，也不再提供基于该授权的相关服务，但不会影响此前基于您的同意已进行的信息处理行为的合法性。
• 账户注销：若您不再使用本APP服务，您可以通过APP"个人中心-设置-账户安全-账户注销"页面申请注销账户，或联系客服协助办理。在您申请注销账户前，请确保已处理完账户内的订单、余额、优惠券等相关资产；账户注销后，我们会按照本隐私政策的约定，对您的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外），且您将无法再使用该账户登录和使用本APP服务。

若您在行使上述权利时遇到困难，或对相关流程有疑问，可以随时通过本APP内的客服热线、在线客服、反馈邮箱等渠道联系我们，我们会在15个工作日内回复您的请求，并根据法律法规的要求为您提供协助。

六、未成年人信息保护

我们高度重视未成年人的个人信息保护工作。本APP主要面向成年人提供服务，若您为未成年人（不满18周岁），请在您的监护人陪同下阅读本隐私政策，并在获得监护人明确同意后，方可使用本APP服务并提供个人信息。

若监护人发现未成年人在未获得其同意的情况下使用本APP并提供了个人信息，监护人可以联系我们，我们会在核实身份后，及时删除该未成年人的相关个人信息，并采取措施停止为其提供服务。

七、第三方SDK使用说明

为实现部分功能，我们接入了第三方 SDK，并确保其合法合规使用：

• 阿里云 OSS SDK（文件存储
• 支付宝、微信支付 SDK（支付服务）
• 高德地图SDK（用来获取用户位置，获取与店铺的距离，商家注册选择地址）
• DCloud 开发工具库（可能获取 OAID，用于基础服务统计

您可在使用前详细了解各 SDK 的隐私政策。

八、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，或发现个人信息可能存在泄露等安全问题，请通过以下方式联系我们：

我们会在收到您的联系请求后，及时进行核实和处理，并在15个工作日内给予您回复。